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Preoccupazioni, reclami e complimenti

Accogliamo con favore i vostri commenti e feedback, poiché ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile all'interno della nostra organizzazione.

DEBRA UK definisce un complimento come una dichiarazione di riconoscimento positivo o di elogio da parte di un cliente per un servizio o una persona: tutti i complimenti verranno inoltrati al personale o al volontario interessato.

DEBRA UK definisce un reclamo come un'espressione di insoddisfazione da parte di una o più persone che ricevono un servizio dall'ente di beneficenza che non può essere risolto immediatamente e per il quale il reclamante desidera che vengano intraprese azioni di follow-up e che venga fornita una risposta. Tutte le informazioni sui reclami saranno conservate in modo sensibile e distrutte dopo un anno, a meno che non vi sia una valida ragione per conservarle più a lungo. Riconosceremo tutti i reclami entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento. Una volta che il tuo reclamo sarà stato esaminato, ci impegneremo a rispondere entro 28 giorni.

Per qualsiasi complimento o dubbio, compila il nostro Modulo complimenti e reclami.